SSD990PRO寿命下降6%三星电子拒绝保修请求

Neowin的编辑RobbieKhan最近写了一篇文章，讨论了Samsung990PROPCIe4.0NVMeM.2V-NANDSSD的性能严重下降以及他更换该单元所采取的步骤。Khan对该设备发起了RMA，并表示三星使用的售后服务没有发现该设备有任何问题，并拒绝保修。然而，Khan发现该服务几乎没有发现问题，反而导致了一个更严重的问题。

三星表示，三星990PROPCIe4.0NVMeM.2V-NANDSSD使用几天后寿命下降6%属于正常现象

2023年1月20日，Khan购买了三星990PROPCIe4.0NVMeM.2V-NANDSSD，并通过三星魔术师和各种第三方应用程序的SMART数据发现了它。固态驱动器的健康状况损失了百分之一。几天后，他检查了驱动器的寿命，发现它在那几天损失了4%。与他在新驱动器超过40TB之前购买的另一台设备相比，该特定驱动器仍保持99%的健康状况，在他拥有该驱动器的1.5年内只有一个百分比的损失。

然而，三星的新SSD以更快的速度下降，这是一个问题，需要三星更换。在互联网上搜索时，Khan发现其他用户遇到了与驱动器相同的问题，这证实了在设备仍在保修期内联系三星的请求。

联系售后，客服说下降是预料之中的，但如果一直下降就联系并要求RMA，那段时间他做了进一步调查，硬盘又下降了一个百分点一天后。再次联系售后更换硬盘，售后将三星990PROPCIe4.0NVMeM.2V-NANDSSD退还给Khan后，公司表示没有驱动器本身的问题并拒绝保修。

他还发现，该服务在将其返回给他之前只对驱动器进行了格式化、重置固件和其他信息擦除。健康状况仍然保持在百分之九十四。Khan再次联系售后服务，确认这种健康状况的快速下降是驱动器的标准，但五天后仍未收到该小组的官方声明。